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Información legal y regulatoria

Documentos legales y regulatorios

Aquí publicamos los términos, contratos, políticas, indicadores de calidad y demás información que estamos obligados a poner a disposición de nuestros clientes y de las entidades de vigilancia y control.

Términos y condicionesContratos de vozPolíticasIndicadores de calidadVentanas de mantenimientoPQR
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Cada tarjeta agrupa los documentos vigentes en esa categoría.

Términos y Condiciones

Marco contractual general y condiciones específicas por servicio.

2 documentos

Contratos

Contratos de servicio de voz, SMS, datos y APIs empresariales.

3 documentos

Políticas

Privacidad, tratamiento de datos personales, cookies y uso aceptable.

4 documentos

Indicadores de Calidad

Reportes trimestrales de indicadores de calidad de servicio ante la CRC.

1 documento

Ventanas de Mantenimiento

Calendario y reportes de ventanas de mantenimiento programado e incidentes.

1 documento

Tarifas y Planes

Tarifarios vigentes de los servicios prestados.

1 documento

Reglamentos de Promociones

Reglamentos vigentes de promociones comerciales.

0 documentos

Información Regulatoria

Información publicada en cumplimiento de la CRC, MinTIC y SIC.

1 documento

PQR y Atención al Usuario

Formatos, procedimientos y reportes de Peticiones, Quejas y Reclamos.

2 documentos

Información Corporativa

Información societaria, financiera y de gobierno corporativo.

1 documento
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